Video als Allrounder in der Unternehmenskommunikation
Union Investment ist eine der größten Fondsgesellschaften Deutschlands mit 5,7 Millionen Kund:innen weltweit. Das Unternehmen ist über viele verschiedene Zentralen verteilt und beschäftigt 4.000 Mitarbeitende. Der standortübergreifende Kommunikationsprozess sowie die Projektkoordination stellen dabei eine große Herausforderung dar. Besonders die Vertriebler:innen der Partnerbanken müssen mit vielen Informationen versorgt werden, um die Kundschaft umfassend beraten zu können.
Deshalb vertraut Union Investment schon seit 2015 auf die zuverlässigen Videolösungen von movingimage, die es dem Unternehmen ermöglichen, die interne und externe Kommunikation zu optimieren und neue Video-Projekte auf die Beine zu stellen.
The Challenge
Mitarbeitende schulen, Kund:innen überzeugen und Projekte vorantreiben
Union Investment umfasst über 1.349 Fonds und Produkte. Der Vertrieb läuft dabei über 840 Partnerbanken. Die Informationen zu diesem breiten Produktportfolio und die sich wechselnden Angebote müssen schnell und einfach an die Bankangestellten an verschiedenen Standorten übermittelt werden. Zudem benötigen die Berater:innenweiterführende Informationen zur aktuellen Marktlage sowie überzeugende Video-Assets, die sie den Kund:innen im Gespräch präsentieren können. Regelmäßig sollen auch Veranstaltungen mit großer Außenwirkung umgesetzt werden, um Kund:innen zu informieren und Interessent:innen anzuziehen.
Eine weitere Herausforderung stellt die interne Kommunikation dar. Die über 4.000 Mitarbeitenden sind über mehrere Standorte in Deutschland verteilt und müssen regelmäßig zu den neuesten Entwicklungen des Unternehmens informiert werden, wobei es nahezu unmöglich sowie enorm kostenintensiv ist, regelmäßig physische Events abzuhalten. Darüber hinaus müssen die Teams standortübergreifend miteinander kollaborieren und Projekte vorantreiben.
The Solution
Nutzung von Video als Allrounder der Unternehmenskommunikation
Union Investment hat schon früh die Vorteile von Videokommunikation erkannt und vertraut seit 2015 auf die Videolösungen von movingimage.
Konkret wird der VideoManager Pro als Backend und als zentraler und übersichtlicher Verwaltungsort aller Video-Assets genutzt. Von dort aus können die Videos einfach geteilt und durch Integrationen in bestehende IT-Umgebungen eingebettet werden.
CorporateTube wird hingegen als YouTube-ähnliche Video-Gallery genutzt. Hier können beispielsweise Mitarbeitende Videos konsumieren und, sofern vom Unternehmen gewünscht, Inhalte selbst hochladen, bearbeiten und bewerten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und kann ohne Schulungsaufwand bedient werden. Das Frontend kann zudem beliebig nach unternehmenseigenen Corporate Design Vorgaben gestaltet werden.
Die movingimage Livestreaming-Lösung wird hingegen für die Übertragung von Veranstaltungen genutzt. Das Livestreaming-Tool kann ebenfalls im unternehmenseigenen Corporate Design angepasst werden und umfasst mit Q&A- oder Chatmodul Interaktive Features für die Einbindung des Publikums.
The Result
Optimierte Sales-Enablement-Prozesse und Schaffen von digitaler Nähe
Union Investment kann durch das Hosten der Video-Assets an einem zentralen und übersichtlichen Ort den Verwaltungsaufwand reduzieren und somit Zeit und Ressourcen einsparen. Dank DSGVO-Konformität, einer ISO27001-konformen Infrastruktur und granularer Rechte- und Rollenzuweisungen sind die sensiblen Daten vor unautorisierem Zugriff geschützt.
Für die Berater der Partnerbanken wurde Investment-TV gelaunched. In diesem Videoportal können sie von überall aus auf Informationen rund um das Portfolio von Union Investment, sowie auf Markteinschätzungen, Erklärvideos und Kampagnenfilme zugreifen und dedizierte Assets für Beratungsgespräche verwenden. Durch das Portal wird der Schulungsprozess digitalisiert und die Vertriebsleistung optimiert.
Mehr Informationen zu Investment-TV findest du hier:
Um die Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten enger zu vernetzen, wurde UniTube, ein internes Videoportal von Mitarbeitenden für Mitarbeitende, als Teil der Social Intranets eingeführt. Das Tool wird für die Unternehmenskommunikation, für Video-Tutorials und für die Projektkommunikation genutzt und schafft digitale Nähe und Verbundenheit über Departments und Standorte hinweg.
Aber auch für das Hosten von Events hat Union Investment eine neue Lösung gefunden. Viele physische Veranstaltungen werden mittlerweile durch Webcats ersetzt, welche an tausende Mitarbeitende und Kund:innen weltweit gestreamt werden können. Durch die digitalen Formate kann die interne und externe Kommunikation optimiert, Kosten minimiert und der CO2-Abdruck verringert werden.
Future Plans
Employee Generated Content vorantreiben und Mitarbeitende per E-Learning schulen
Union Investment nutzt Video bereits in vielen Bereichen – dennoch möchte das Unternehmen seine Bewegtbildstrategie weiter ausbauen.
Für die interne Videoplattform UniTube soll das Thema Employee Generated Video Content vorangetrieben und die Mitarbeitenden weiter dazu ermutigt werden, Clips aufzunehmen und hochzuladen.
Zudem möchte das Unternehmen einen komplett neuen Bereich erschließen: E-Learning. Videos sollen ein wesentlicher Bestandteil des Lernprogramms werden, sodass die Mitarbeitenden neue Skills erlernen und sich weiterbilden können.
Dass man mittels Videos große Lerneffekte erzielt, ist bereits wissenschaftlich belegt. Durch die Ansprache verschiedener Sinne können sich die Lernenden schneller orientieren, als wenn ein Thema beispielsweise nur in Textform bearbeitet wird. Ebenfalls kann das Lerntempo dank Videos on-Demand selbst bestimmt werden, da die Lernenden das Video stoppen, zurückspulen oder gar mehrmals anschauen können.
movingimage freut sich darauf, Union Investment auch weiterhin bei ihren kommenden Videoprojekten zu unterstützen.
